پاورپوینت بهبود مستمر فرآیندها – عارضه یابی و بهره وری شرکت QMS ایران
قیمت فایل فقط 19,500 تومان
اهداف دوره
– تعریف و شناخت فرآیندها
– دسته بندی فرآیندها
– فرآیندهای مشتری مدار
– تعریف اثربخشی و کارایی
– مدل FOCUS PDCA
– مدل SAMIE
تعاریف و مفاهیم
فرآیند
q مجموعهای از فعالیتهای مرتبط به هم یا متعامل كه ورودیها را به خروجیها تبدیل میكند.
یك فعالیـت كه با استفاده از منابـع و بصـورت هدایت شده در جهت كسب توانایی برای تبدیل داده ها به ستاندهها عمل میكند را میتوان به عنوان یك فرایند در نظر گرفت.
تعاریف و مفاهیم
فرآیند
مجموعهای از فعالیتهای مرتبط به هم یا متعامل كه دروندادها را به بروندادها تبدیل میكند.
نگرشی دیگر در شناسائی فرآیندها
فرآیند زنجیرهای از فعالیتهای با ارزش افزوده است كه محصول و یا خدماتی را تحویل مشتری فرآیند(بیرونی و یا درونی) میدهد.
فرآیند با یك نقطة شروع و یك نقطة پایان تعریف
شده است.
رویكرد فرآیندی
مزایای رویكرد فرآیندی
به زبانی ساده:
اولین مزیت رویكرد فرآیندی، نگاهی مجدد به سازمان از دیدگاه یك مشتری است.
۱- برای كاركرد موثر یك سازمان ، شناسایی و ادارة فعالیتهای به هم وابسته ضروری است.
۲- نگرش فرآیندی، به سازمان امكان میدهد تا روی ارتباط بیـن تك تك فرآیندهای موجود در مجموعهای از فرآیندها و نیـز تركیب و تعامل آنها، كنترل مستمر داشته باشد.
ارزش فرآیندها از دیدگاه مشتری
فرآیندهای ارزشمند از نظر مشتری:
فرآیندهای بیارزش از نظر مشتری:
كاری برای شركت
فرآیندهای زائد:
كاری برای هیچكس
مدل اختاپوس و تعیین فرآیندهای COP
مدل اختاپوس بصورت شماتیک فرآیندهایی را نمایش می دهد که مستقیماً ورودی از مشتری به سازمان دارند و / یا مستقیما خروجی را از سازمان تحویل مشتری می دهند.
یك فرآیند مشتری مدار
فرآیندهای مشتری مدار
فرآیندهای پشتیبان
فرآیندهای مدیریت
تعاریف و مفاهیم
اثر بخشـی
میزان تحقق فعالیتهای طرح ریزی شده و حصول نتایج مورد نظر
كارآیـی
رابطة میان نتایج حاصله با منابع استفاده شده
قیمت فایل فقط 19,500 تومان
برچسب ها : پاورپوینت بهبود مستمر فرآیندها – عارضه یابی و بهره وری شرکت QMS ایران , بهبود مستمر فرآیندها – عارضه یابی و بهره وری شرکت QMS ایران , پاورپوینت بهبود مستمر فرآیندها , عارضه یابی و بهره وری , شرکت QMS ایران